Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 23in

2.1 Đăng Ký Và Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản tại 23in, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 23in có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị hạn chế rút tiền.

2.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 23in khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 23in qua email [email protected].

2.3 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

23in có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng; cung cấp thông tin gian lận; nghi ngờ hoạt động rửa tiền hoặc gian lận; vi phạm chính sách bonus; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do gian lận.

4.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi cược được đặt tại 23in phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại game hoặc sự kiện thể thao. 23in bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt nhầm do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được hiển thị không chính xác. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản người chơi.

4.2 Kết Quả Game Và Tính Công Bằng

Tất cả các game tại 23in sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Các game live casino được cung cấp bởi các đối tác uy tín gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi và NetEnt – đảm bảo tính minh bạch và công bằng tuyệt đối. 23in không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Giới Hạn Thắng Tối Đa

Một số trò chơi và sự kiện có thể áp dụng giới hạn thắng tối đa theo phiên chơi hoặc theo ngày. Giới hạn cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trong phần quy tắc của từng game. 23in bảo lưu quyền giới hạn hoặc phân chia khoản tiền thắng lớn bất thường trong trường hợp cần thiết để xác minh tính hợp lệ của giao dịch.

4.4 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm Trong Cá Cược

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo nào để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược với mục đích trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả (đặc biệt trong poker và các game đối kháng).
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm mục đích lách điều kiện bonus.
• Mọi hành vi gian lận, can thiệp vào hệ thống hoặc phá hoại tính toàn vẹn của nền tảng.

6.1 Giới Hạn Trách Nhiệm Của 23in

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23in không chịu trách nhiệm đối với: (a) Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược; (b) Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; (c) Tổn thất do việc người chơi vi phạm điều khoản sử dụng; (d) Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán.

6.2 Bồi Thường Thiệt Hại

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho 23in, các giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác không bị thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn nào phát sinh từ việc bạn vi phạm các điều khoản này hoặc quyền của bên thứ ba.

6.3 Bất Khả Kháng

23in không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23in.

8.1 Luật Điều Chỉnh

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

8.2 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi phải gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. 23in cam kết phản hồi và xem xét toàn bộ khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của 23in sau khi điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và tiền thưởng.

8.3 Điều Khoản Có Thể Tách Rời

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Phần còn lại của Điều Khoản & Điều Kiện vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.